Het is mogelijk om alle ingediende tickets terug te zien per gebruiker. Wanneer er meer gebruikers zijn vanuit 1 bedrijf is er 1 hoofdgebruiker ingesteld. Deze hoofdgebruiker kan alle tickets op bedrijfsniveau bekijken.
Ook wordt de inhoud (plaatjes) van antwoorden op de tickets soms tegengehouden door actieve virusscanners. Alle plaatjes kunnen makkelijk zichtbaar gemaakt worden door in te loggen op de support portal, en de antwoorden op de tickets daar de bekijken.
